INTRO – Pony este un seriviciu interesant de car sharing, lansat la Cluj recent. Prietenul nostru Ruben l-a testat și a scris, mai jos, concluziile lui.
Notă: când am testat eu Pony, încă erau în beta; s-ar putea ca între timp să se fi rezolvat unele probleme.
- ca să fii aprobat, trebuie să ai completate absolut toate câmpurile; da, chiar și CNP-ul; da, chiar și permisul și buletinul; da, trebuie să adaugi chiar și un card;
- nu te anunță nimeni dacă și când ești aprobat; la fel cum nu te anunță nimeni nici dacă nu ești aprobat (și de ce); intram în fiecare zi și verificam eu starea aprobării;
ca să găsești aplicația de iOS în App Store, trebuie să fii aprobat; nu știu de Google Play Store;aplicația o devenit disponibilă în App Store pentru toată lumea;- mașinile nu au buton de pornire, ci sunt cu cheie; cheia se află în torpedo (mie nu mi-o zis nimeni; am căutat-o vreo 2-3 minute);
- cheia are un loc special în torpedo în care trebuie introdusă înapoi odată ce opriți rezervarea (nu știam nici asta, pentru că era seară și întuneric și nu se vedea acel loc special);
- cardurile de benzină sunt disponibile doar pentru mașinile înmatriculate; cele cu numere roșii nu au carduri de benzină; nu le căutați, cum am făcut eu timp de 5′ (ele ar trebui să se afle teoretic tot în torpedo, lângă cheie);
- nu opriți rezervarea când încă sunteți în mașină; rezervarea se va termina, dar mașina nu se va încuia odată ce ieșiți din ea; ieșiți din ea și abia pe urmă apăsați pe butonul de ‘End rental’;
- iar în caz că totuși faceți ce v-am zis să nu faceți la punctul 7 și vreți să sunați la serviciul clienți, trebuie să știți că nu e non-stop (sau cel puțin nu răspunde nimeni dacă sunați vineri seara la 11pm, cum am făcut eu);
- deși pe site se zice că Pony va implementa și menține cele mai potrivite proceduri pentru protejarea datelor cu caracter personal în conformitate cu legile în vigoare și Politica de Confidențialitate a companiei, politica de confidențialitate nu este de găsit nicăieri pe site; la fel, nu este prezent nici numărul de înregistrare la ANSPDCP și nici în baza de date a ANSPDCP nu i-am găsit;
- chiar dacă nici pagina de card nu oferă o prea mare încredere, trebuie să știți că plățile sunt procesate de BrainTree (o subsidiară PayPal); BrainTree mai este folosit de Uber, Aribnb, Github, Pinterest, Twilio;
Acum că au ‘lansat pentru toată lumea’, au publicat un articol care răspunde la unele probleme pe care eu le-am întâmpinat, dar totuși consider că unele puncte ar trebui evidențiate mai tare prin alte metode.